危機處理 - MBA智库百科

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處理危機事件、實施危機管理時，絕對不能隨心所欲，必須按照一定的原則，妥善地加以處理，用穩妥的方法贏得公眾的諒解和信任，儘快恢復組織的信譽和形象。應當遵循的基本原則有下面幾項：

　　一是積極性原則。
　　二是主動性原則。
　　三是及時性原則。
　　四是冷靜性原則。
　　五是真實性原則。
　　六是責任性原則。
　　七是善後性原則。
　　八是靈活性原則。