2014年10月8日 星期三

NutraSweet 創新領先的策略

NutraSweet 創新領先的策略: "商場並不同於戰場,因為戰爭是一種將成功建立在對手失敗基礎上的零合賽局(Zero-Sum Game),但商場上卻經常可以追求雙贏。在賽局理論中有一種稱為自由轉輪的賽局(Freewheeling Games),賽局中規定每位參賽者所贏得的報酬不能超過他個人對於整場賽局的貢獻(you can not take away more than your added value)。所以競賽的重點將在於如何創造自己的附加價值(added value),而不是如何打擊對手。因此經常需要大家齊心協力經營賽局,把餅做大,才能使每一位參賽者都能創造較大的貢獻。 如果一場賽局的獎賞,要靠其他參賽者的協助才能獲得,那麼就比較容易產生雙贏的結果。"


2014年9月27日 星期六

SCP分析模型 - MBA智库百科

SCP分析模型 - MBA智库百科: "SCP(structure-conduct-performance,結構-行為-績效)模型是由美國哈佛大學產業經濟學權威喬·貝恩(Joe S.Bain)、謝勒(Scherer)等人於20世紀30年代建立的。該模型提供了一個既能深入具體環節,又有系統邏輯體系的市場結構(Structure)一市場行為(Conduct)一市場績效(Performance)的產業分析框架。SCP 框架的基本涵義是,市場結構決定企業在市場中的行為,而企業行為又決定市場運行在各個方面的經濟績效。"


2014年9月1日 星期一

追蹤進度快、狠、準,試試站著開會吧! | 經理人Manager Today|管理、經理人、企業管理、品牌

追蹤進度快、狠、準,試試站著開會吧! | 經理人Manager Today|管理、經理人、企業管理、品牌: "1990年代竄起的軟體開發方法──敏捷軟體開發(Agile software development),是第一個將站立會議原則化、方法化的實作理論。根據敏捷開發中「每日站立會議」(Daily Stand-up Meeting)的原則,站立會議主要被用來追蹤個人進度,每天必須在同一地點、同一時間內舉行,並盡量控制在15分鐘內結束。

與會者依照參與程度,被區分為「豬」(實際執行者)與「雞」(相關人士),只有「豬」可以在會議中發言;而在會中,所有的「豬」都必須回答3個問題:昨天做了什麼?從今天到明天開會前,打算做什麼?目前在執行上,遇到哪些困難?

由於站立會議只適用於簡單的進度追蹤,所以一次只限一個人發言,相關細節也必須留待會後私下討論,才能達成快、狠、準的高效率原則。"


2014年8月26日 星期二

組織認同 - MBA智库百科

組織認同 - MBA智库百科: "組織認同是指組織成員在行為與觀念諸多方面與其所加入的組織具有一致性,覺得自己在組織中既有理性的契約和責任感,也有非理性的歸屬和依賴感,以及在這種心理基礎上表現出的對組織活動盡心儘力的行為結果。"


2014年8月21日 星期四

Joshie The Giraffe - A Remarkable Story About Customer Delight! |

Joshie The Giraffe - A Remarkable Story About Customer Delight! |: "Ritz-Carlton Hotels are renowned for their brilliant customer service, and I often refer to them in my presentations on customer delight and the fact that all their staff have the authority to spend up to $2,000 to resolve a customer’s problem without having to refer to a manager! Well, here’s a wonderful story of this in action, and it involves Joshie The Giraffe!"


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